Theo thông tin từ bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Nẵng, em Viễn đã nhiều lần nhập viện, do tình trạng bệnh tâm thần của em không ổn định nên bác sĩ không thể tiến hành phẫu thuật. Sau một thời gian điều trị tại bệnh viện tâm thần, gia đình đã đưa em Viễn vào theo dõi tại bệnh viện Tim Tâm Đức.
Bệnh viện Tim Tâm Đức cũng cho biết, vì em Viễn bị tâm thần và tự kỷ, nếu tiến hành phẫu thuật sẽ xảy ra tình trạng xấu nhất nên khuyên gia đình cho em tiếp tục điều trị tâm thần.
Vì vậy, Hiểu về trái tim dừng kêu gọi đóng góp cho hồ sơ em Ngô Công Viễn. Chúc cho em Viễn mau chóng hồi phục, khi nào em có thể phẫu thuật, Hiểu về trái tim sẽ tiếp tục giúp em.